Que chato ouvir que a sua encomenda foi entregue de acordo com o rastreamento, mas que nada foi recebido. Primeiramente, recomendamos que verifique em volta da sua casa se a encomenda foi possivelmente entregue a um vizinho ou em outro lugar.
Se a encomenda ainda não for encontrada, entre em contato conosco abrindo um ticket aqui. Não se esqueça de mencionar o seu número de rastreamento e o seu número do pedido (F.......), assim poderemos ajudá-lo imediatamente. Nós teremos que iniciar uma investigação com a empresa de transporte (Correios, DHL, DPD, etc.) para descobrir o que aconteceu com a sua encomenda. Estamos prontos para lhe ajudar!
Tradução gerada por inteligência artificial.