¡Sentimos saber que tu pedido ha llegado dañado! No te preocupes, estamos aquí para ayudarte. 😊
Si parece que tu paquete se ha dañado durante la entrega, te recomendamos hacer fotos nítidas de la caja de envío y de cualquier daño visible antes de abrirla.
Una vez que hayas abierto el paquete, comprueba también si el embalaje del producto presenta daños. Si notas algo inusual, haz algunas fotos antes de desembalar el producto.
A continuación, puedes ponerte en contacto con nuestro equipo de Atención al Cliente enviando una solicitud de asistencia aquí.
Incluye una breve descripción del problema y adjunta las fotos del embalaje dañado y, si corresponde, del propio producto.
Cuando recibamos tu solicitud, revisaremos la situación y te ayudaremos a encontrar una solución adecuada lo antes posible.
Traducción generada por inteligencia artificial