Este problema é muitas vezes causado pelo facto de 1 dos 2 auriculares não fazer o contacto correto com o estojo de carregamento. Quando os auriculares são colocados no estojo de carregamento, entram em contacto com 2 pinos, que recarregam os auriculares e, nesse momento, também se desligam. Por vezes, isto não acontece, por exemplo, se os auriculares não forem colocados corretamente no estojo. Apesar de a tecnologia ter melhorado imenso, infelizmente, isto acontece por vezes. Nesta situação, é útil retirar os auriculares do estojo de carregamento e voltar a colocá-los.
Se isto não resolver o problema, recomendamos que reinicie o seu telemóvel. Pode acontecer que o telefone precise de ser reiniciado e, por isso, não se ligue corretamente aos auriculares.
Tradução gerada por inteligência artificial.