Lamentamos saber que a tua encomenda chegou danificada. Isso é realmente chato. Antes de abrir a encomenda, recomendamos que tires fotos do exterior da caixa e de quaisquer danos visíveis. Se descobrires que a embalagem do produto está danificada ao abrir a caixa, tira também fotos antes de desembalar o produto.
Após tirares as fotos, podes entrar em contacto com o nosso departamento de suporte ao criar um ticket aqui. Não te esqueças de anexar as fotos ao ticket. Desta forma, poderemos avaliar a situação e ver o que podemos fazer para resolver o problema. Estamos aqui para ajudar!
Tradução gerada por inteligência artificial.