Nous sommes désolés d’apprendre que votre commande est arrivée endommagée ! Ne vous inquiétez pas, nous sommes là pour vous aider. 😊
Si votre colis semble avoir été endommagé pendant la livraison, nous vous recommandons de prendre des photos nettes de la boîte d’expédition et de tout dommage visible avant de l’ouvrir.
Une fois le colis ouvert, vérifiez également si l’emballage du produit est endommagé. Si vous remarquez quoi que ce soit d’inhabituel, veuillez prendre quelques photos avant de déballer le produit.
Vous pouvez ensuite contacter notre équipe du service client en envoyant une demande d’assistance ici.
Veuillez inclure une brève description du problème et joindre les photos de l’emballage endommagé et, le cas échéant, du produit lui-même.
Une fois votre demande reçue, nous examinerons la situation et vous aiderons à trouver une solution appropriée dans les meilleurs délais.
Traduction générée par intelligence artificielle.