Commande
- La passation de ma commande a échoué et maintenant mon code de réduction n'est plus valide, que faire?
- Dois-je payer des frais supplémentaires lors d'une commande depuis le Royaume-Uni ?
- Comment passer une commande?
- Quels sont les modes de paiement disponibles ?
- Puis-je payer après coup dans votre forme
- Comment ajouter un code promo?
Garantie
- Qu'est-ce que la garantie légale ?
- Quelle est la durée de la période de garantie pour les produits Fresh 'n Rebel ?
- Que dois-je faire si mon produit ne fonctionne pas comme promis ?
- La garantie devient-elle nulle si vous ouvrez votre produit vous-même ?
- Comment faire une réclamation de garantie ?
- Qu'est-ce qui n'est pas couvert par la garantie ?
Retours
- Pourquoi dois-je payer pour les retours ?
- Comment puis-je retourner ma commande en ligne ?
- Acceptez-vous les retours de produits défectueux et non défectueux ?
- Facturez-vous des frais de réapprovisionnement (restocking) ?
- Avez-vous un magasin où je peux retourner mon produit, ou le retour doit-il uniquement se faire par courrier ?
- Dois-je imprimer mon étiquette de retour ? Je n’ai pas d’imprimante.
Compte
- Comment puis-je supprimer mon compte ?
- J'ai oublié mon mot de passe. Comment puis-je le réinitialiser ?
- Mon mot de passe ne fonctionne pas. Que dois-je faire ?
- Je n'ai pas reçu d'email de réinitialisation de mot de passe. Que dois-je faire ?
- Comment puis-je changer l'adresse e-mail associée à mon compte ?
- Comment puis-je mettre à jour mes informations de compte, y compris le nom, l'email et le type de client ?